🔍 Perspectiva del Supervisor
“Antes de Patrullando, pasaba de 8 a 10 horas al día conduciendo — y aún así no sabía realmente qué estaba pasando. Ahora paso mucho menos tiempo detrás del volante, y sé exactamente lo que está sucediendo en cada puesto.”
Frey supervisa a docenas de vigilantes en puestos dispersos por toda la República Dominicana. Su trabajo solía ser un ciclo constante de conducir, llamadas telefónicas y repetir la misma información a diferentes personas.
“Si teníamos un cambio de horario de última hora, tenía que llamar o enviar mensajes a todos. La mitad no recibía el mensaje, y perdía tiempo repitiendo lo mismo una y otra vez. Ahora, si hay un cambio — todos lo ven al instante en su cuenta. Solo me llaman si algo no está claro.”
Pero lo que realmente cambió la vida de Frey fue el tiempo que recuperó.
“Solo visitar cada puesto en un día solía tomarme de 8 a 10 horas. Esas son 8 a 10 horas mirando la carretera en lugar de observar a mi equipo,” se ríe. “Ahora conduzco mucho menos y finalmente tengo tiempo para realmente gestionar.”
Con Patrullando.com, Frey ganó:
✅ Supervisión en vivo de quién llega a tiempo, quién llega tarde y quién es consistentemente confiable
✅ Horarios personalizados para cada puesto — sin necesidad de recordarlos todos
✅ Un flujo de trabajo más fluido sin la prisa matutina
✅ Toma de decisiones basada en datos en lugar de suposiciones
“¿Una de las mejores partes? Puedo asignar diferentes horarios de inicio a cada puesto según la necesidad — 6:00, 6:30, 7:00... Esto significa que no me encuentro con todos los registros a la vez. Todo está escalonado, y es mucho más fácil de gestionar.”
También usa la plataforma para investigar la tardanza crónica — y a menudo encuentra soluciones que ayudan a todos:
“Por ejemplo, descubrí que un vigilante siempre llegaba tarde porque el edificio en el que trabaja no abre hasta las 7:40. Así que ahora su turno comienza a las 7:45 — todos están felices, y ni siquiera tuve que recordarlo. El sistema almacena todos esos pequeños detalles por mí.”
¿Y lo mejor de todo?
“Honestamente siento que ahora podría gestionar tres veces más vigilantes. El sistema simplemente lo hace mucho más fácil.”
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